Política de Reembolso

DEVOLUÇÕES

Nossa política de devolução dura 72 horas. Se 72 horas se passaram desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Certos tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos ou carne, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam itens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Comida Congelada
• Bebidas
• Salgadinhos

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra enviado por e-mail, e fotos do produto antes do consumo ou descarte. Os produtos devem ser verificados ao abrir a caixa. Quaisquer produtos danificados, amassados, rasgados ou abertos em questão devem ter uma foto tirada dentro da caixa.

Toda a nossa carne enviada passa por um processo de pré-congelamento rápido, garantindo a qualidade absoluta do produto e que ele chegue aos nossos clientes com a mesma qualidade de um corte fresco.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que seu reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@brasilinbox.co.uk.

Itens em promoção (se aplicável)

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Nós só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@brasilinbox.co.uk e envie seu item para:

MOLINA INTERNATIONAL TRADING LTD
Elton Business Park, Russel House
Hadleigh Road
Ipswich
IP2 0DD

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você. Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou o doador do presente teve o pedido enviado para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele será informado sobre sua devolução.

Envio

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para:

MOLINA INTERNATIONAL TRADING LTD
Elton Business Park, Russel House
Hadleigh Road
Ipswich
IP2 0DD

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar. Se você estiver enviando um item acima de £80, você deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.